-
- Peringkat pelanggan 9.2 / 10
-
- Layanan yangcepat dan mudah
Pertanyaan Umum
Di halaman ini Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.
Pemesanan/reservasi saya
Jika terjadi perubahan atau pembatalan sebelum dimulainya penyewaan mobil, tidak ada biaya administrasi yang akan dikenakan. Ketika Anda membatalkan pemesanan Anda sebelum dimulainya penyewaan mobil, Anda akan selalu mendapatkan pengembalian dana. Pembatalan hanya tanpa biaya hingga 48 jam sebelum penjemputan. Semua perubahan dan pembatalan dilakukan oleh kami dan bukan oleh perusahaan penyewaan mobil. Perubahan lain seperti periode sewa jelas akan mempengaruhi harga pemesanan Anda.
Jawaban kami untuk semua pertanyaan ini adalah paket 'Bebas Khawatir'. Paket ini adalah label yang menunjukkan bahwa kendaraan sewaan memenuhi persyaratan berikut: Jarak tempuh tak terbatas, tanpa biaya tambahan (atau biaya tambahan yang ditanggung), kebijakan bahan bakar yang menguntungkan, dan perusahaan penyewaan dengan ulasan pelanggan yang baik. Ketika Anda memilih dari kendaraan yang memenuhi empat persyaratan ini, pilihannya menjadi jauh lebih mudah.
Penjemputan, penggunaan dan pengembalian mobil sewaan saya
Selain voucher, Anda juga perlu membawa paspor, SIM, dan kartu kredit. Jika SIM Anda tidak dapat dibaca oleh perusahaan penyewaan (misalnya dalam bahasa Mandarin), Anda juga memerlukan SIM internasional sebagai terjemahannya. Hanya paspor dan SIM asli Anda yang berlaku, jadi jangan membawa salinannya.
Opsi dan kemungkinan tambahan
Asuransi
Di negara-negara tertentu, kami menawarkan produk khusus yang akan mengembalikan jumlah yang dapat dikurangkan setelahnya jika terjadi kerusakan atau pencurian. Satu-satunya syarat adalah Anda harus memberikan laporan polisi DAN laporan kerusakan kepada kami setelahnya.
Jaminan Kerusakan Tabrakan (Collision Damage Waiver/CDW) tidak menanggung kerusakan pada ban, jendela, kaca spion, bagian bawah mobil, atap, interior, atau kunci mobil sewaan.
Perlindungan Pencurian (TP) tidak berlaku untuk barang-barang pribadi yang Anda tinggalkan di dalam mobil sewaan. Asuransi perjalanan Anda sendiri dapat memberikan kompensasi untuk jenis pencurian ini. Jangan pernah meninggalkan barang-barang Anda yang terlihat. Bawalah bersama Anda atau tinggalkan di bagasi. Jika tidak, hal ini tidak akan ditanggung oleh asuransi perjalanan Anda.
Asuransi Kecelakaan Diri dan Pertanggungan Barang Pribadi dapat diasuransikan (opsional dan tidak inklusif) secara lokal atau melalui asuransi perjalanan.
Kartu kredit: Asuransi dan Pertanggungan
Karena asuransi dan pertanggungan dapat berbeda untuk setiap perusahaan kartu kredit, kami meminta Anda untuk menghubungi masing-masing perusahaan. Anda juga dapat menanyakan apakah pertanggungan hanya berlaku jika transaksi atau deposit dibebankan ke kartu kredit tertentu.
Jika terjadi kerusakan, Anda terlebih dahulu membayar jumlah yang dapat dikurangkan kepada perusahaan penyewaan. Kami kemudian akan mengganti biaya tersebut. Singkatnya, Anda tidak menanggung risiko dan, jika terjadi kerusakan, Anda tidak akan dikenakan biaya sama sekali.
Satu-satunya syarat adalah Anda harus mengirimkan dokumen yang diperlukan kepada kami jika terjadi kerusakan: bukti jumlah yang dibayarkan, laporan polisi, laporan kerusakan, dll.